В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Повернення здійснюється на відділенні пошти при огляді товару. Не підлягає обміну та поверненню товар належної якості. 2.1. Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. № 172 в редакції від 07.12.2005 р. Про реалізацію окремих положень Закона України «Про захист прав споживачів» визначено перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню), а саме: 2.1.1 Парфумерно-косметичні вироби. 2.1.2 Апарати для гоління. 2.1.3 Помазки для гоління. 2.1.4 Лаки, гелі, гель-лаки, бази, топи. 2.1.5 Пилки, бафи, поліровщики. 2.1.6 Пензлики та набори з пензликів. 2.1.7 Рукавички. 2.1.8 Одноразова продукція. 2.1.9 Гребінці, щітки масажні. 2.1.10 Товари в аерозольній упаковці. 2.1.11 Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо). 2.1.12 Вироби з натурального та штучного волосся; 2.1.13 Перукарські ножиці. 2.1.14 Шпильки, заколки, резинки для волосся. 2.1.15 Друкована продукція. 2.1.16 Акційні та уцінені товари. 2.2 Вище зазначений товар можна повернути тільки у разі виявлення браку або невідповідності замовленню.