Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Повернення здійснюється на відділенні пошти при огляді товару. Не підлягає обміну та поверненню товар належної якості. 2.1. Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. № 172 в редакції від 07.12.2005 р. Про реалізацію окремих положень Закона України «Про захист прав споживачів» визначено перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню), а саме: 2.1.1 Парфумерно-косметичні вироби. 2.1.2 Апарати для гоління. 2.1.3 Помазки для гоління. 2.1.4 Лаки, гелі, гель-лаки, бази, топи. 2.1.5 Пилки, бафи, поліровщики. 2.1.6 Пензлики та набори з пензликів. 2.1.7 Рукавички. 2.1.8 Одноразова продукція. 2.1.9 Гребінці, щітки масажні. 2.1.10 Товари в аерозольній упаковці. 2.1.11 Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо). 2.1.12 Вироби з натурального та штучного волосся; 2.1.13 Перукарські ножиці. 2.1.14 Шпильки, заколки, резинки для волосся. 2.1.15 Друкована продукція. 2.1.16 Акційні та уцінені товари. 2.2 Вище зазначений товар можна повернути тільки у разі виявлення браку або невідповідності замовленню.